분산 된 조직 구조는 고위 경영진이 일부 유형의 의사 결정 권한을 조직의 낮은 수준으로 이전 한 구조입니다. 이는 일반적으로 비용 센터, 수익 센터 또는 투자 센터의 관리자가 자신의 책임 영역에 영향을 미치는 결정을 내릴 권한이 있음을 의미합니다. 일부 결정은 개별 직원에게 내려 질 수 있지만 이러한 결정은 일반적으로 고객 서비스와 관련된 지출로 제한됩니다 (예 : 일방적으로 고객에게 무료 배송을 제공하기로 결정). 분산 된 조직 구조는 다음 상황에서 잘 작동합니다.
- 강력한 수준의 개별화 된 고객 서비스가 필요한 경우, 일반적으로 고객과의 접촉 지점에서
- 매장 위치가 많아 고위 경영진이 모든 위치에 대해 합리적으로 모니터링하거나 결정을 내릴 수없는 경우
- 경쟁이 심하여 경쟁 업체의 행동에 대응하기 위해 수많은 결정을 내려야하는 경우
- 혁신이 비즈니스 모델을 지속적으로 변경하여 중앙 집중식 제어가 불가능한 경우
분산 된 조직 구조의 예
ABC International이 막 100 번째 매장을 열었습니다. 점장들은 현지의 취향에 맞게 다양한 상품을 제공하고 싶지만 중앙 구매 그룹이 그들을 돕지 않는다고 불평하고 있습니다. 사장은 개입하여 지역 매장 관리자에게 매장에 보관 된 상품의 10 %를 소싱 할 권한을 부여하고 다른 모든 구매는 계속 중앙 집중화합니다. 이 결정은 매장 관리자의 사기를 높이고 변화를 수용하는 매장의 판매 및 수익 마진을 개선합니다.
분산 된 조직 구조의 장점
이 구조의 핵심은 조직의 의사 결정을 내리는 데 있으며 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 결정 . 현지 직원은 의사 결정을 내릴 수있는 최고의 지식 기반을 갖추고 있으므로 회사 전체에서 전술적 수준의 의사 결정을 개선해야합니다. 또한 고위 경영진으로부터 많은 작은 결정을 제거하므로 전략적 방향을 개발하는 데 더 많은 시간이 걸립니다.
- 속도 . 분산 된 구조에서 관료주의 계층이 적기 때문에 회사는보다 신속하게 의사 결정을 내릴 수 있으며 이는 경쟁이 치열한 환경에서 유용합니다.
- 매출액 . 더 많은 권한이 부여 된 직원은 회사에 오래 머무르는 경향이 있으므로 직원 이직률이 감소합니다.
- 훈련 . 현지 관리자에게 권한을 부여하는 것은 의사 결정 능력을 관찰하는 훌륭한 방법이며, 이는 상위 직위로의 승진을 결정하는 데 사용할 수 있습니다.
- 광범위한 제어 범위 . 많은 직원이 적은 수의 관리자에게보고 할 수 있기 때문에 중간 관리자가 필요하지 않습니다. 이것은 간접비를 줄입니다.
탈 중앙화 조직 구조의 단점
분산 된 조직 구조의 장점에도 불구하고 비즈니스 내 프로세스 및 정보 흐름에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 결과는 다음과 같습니다.
- 지역 관점. 현지 관리자는 회사 운영에 대한 현지 관점에 따라 결정을 내립니다. 이것은 회사 전체에 유리한 결정으로 이어지지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 지역 관리자는 어려움을 겪고있는 상점에 더 많은 자금을 쏟아 부을 수있는 반면, 고위 관리자는 손실을 줄이고 상점을 폐쇄하기로 선택할 수 있습니다.
- 절차상의 차이 . 각 지역 관리자가 자신의 필요에 맞게 시스템을 변경하기 때문에 권한 영역 간에는 작은 절차상의 차이가 많은 경향이 있습니다. 이로 인해 제어 문제가 발생할 수 있습니다.
- 사일로 . 지역 수준에서 의사 결정의 기능적 사일로가 더 많은 경향이 있습니다. 지역 수준 밖에서 정보 공유를 장려하기 위해서는 고위 경영진의 많은 노력이 필요합니다.
탈 중앙화 조직 구조 검토
이 관리 접근 방식은 정보에 입각 한 신속한 의사 결정을 촉진하는 경향이 있기 때문에 일반적으로 권장됩니다. 그러나 고위 경영진의 권한이 끝나고 지역 관리자가 시작되는 곳을 결정하는 데 문제가있을 수 있으므로 누가 어떤 결정을 내리는 지에 대한 명확한 규칙이 있어야합니다.
소기업 소유자가 이러한 유형의 구조로 전환하는 것은 어려울 수 있습니다. 그 사람이 단독 책임자로 사업을 시작했을 가능성이 높고 이제 의사 결정을 다른 사람에게 전환하는 방법을 배워야하기 때문입니다.
