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고객 수익성

고객 수익성은 제품이나 프로세스가 아니라 고객에게 수익과 비용을 할당하는 분석의 한 형태입니다. 이 분석은 활동 기반 원가 계산을 사용하여 주문, 고객 서비스 및 유통 비용을 개별 고객에게 할당함으로써 더 정확할 수 있습니다. 그렇게함으로써 기업은 고수익 고객과 저수익 고객을 구분할 수 있습니다. 이 정보를 통해 기업은 수익성이없는 고객을 버리고 가장 수익성이 높은 고객에게 판매 노력을 집중함으로써 수익성을 높일 수 있습니다. 고객 수익성 분석은 회사가 고객에게 서비스를 제공 할 수있는 초과 용량이없는 경우 특히 유용하므로 가장 가치가 낮은 고객을 삭제하여 가용 용량을 늘릴 수 있습니다.