일반 행정 이론은 프랑스 광산 엔지니어이자 임원 인 Henri Fayol이 제시 한 14 가지 관리 원칙의 집합입니다. 그는 다음 원칙이 모든 비즈니스에 적용될 수 있다고 믿었습니다.
업무 분업 . 직원이 몇 가지 작업에만 전문화하도록함으로써 직원들이 가능한 모든 작업에 참여하도록하는 것보다 훨씬 더 효율적일 수 있습니다. 이 원칙은 매우 정확하지만 매우 흥미롭지 않은 직업을 낳았습니다. 고용주는 이후에 일자리를 더 흥미롭게 만들기 위해 작업을 추가했습니다.
권위 . 관리자는 명령을 내릴 수있는 권한을 부여 받아야합니다. 이 원칙은 유지되었지만 조직 내에서 의사 결정을 깊숙이 추진하는 일반적인 추세가 점점 더 많은 사람들에게 권한을 이동 시켰습니다.
징계 . 직원은 조직의 관리 규칙을 준수해야합니다. 이 원칙은 여전히 유효하며 관련성이 있습니다.
명령의 통일 . 각 직원은 한 명의 감독자로부터 만 명령을 받아야합니다. 매트릭스 조직은 두 명의 감독자를 사용하지만이 원칙은 대체로 유지되었습니다. 또한 팀은 감독 수준을 낮추는 대신 그룹으로 문제를 해결하는 경향이 있습니다.
방향의 통일 . 직원을 안내하는 하나의 행동 계획이 있어야합니다. 이 원칙은 본질적으로 분명합니다. 직원들을 서로 다른 방향으로 끌어 당기는 여러 가지, 아마도 상충되는 계획이있을 수 없습니다.
그룹에 대한 개인의 종속 . 단일 직원의 이익이 전체 조직의 이익보다 우선하지 않습니다. 이 원칙을 위반할 경우 직원은 필수적이지만 흥미롭지 않은 작업을 거부 할 수 있습니다.
보수 . 직원은 공정한 임금을 받아야합니다. 이 원칙은 직원들이 일에 대한 적절한 보상을 받으면 더 열심히 일할 것이라는 점을 지적합니다. 후속 연구에 따르면 보수는 직원이 소중히 여기는 보상의 일부일뿐입니다.
중앙 집중화 . 의사 결정의 양은 최상위뿐만 아니라 조직 전체에서 적절하게 균형을 이루어야합니다. 이것은 상당히 진보적 인 원칙이었으며, 조직 구조에서 직원들에게 권한을 부여하려는 지속적인 추세를 예고했습니다.
스칼라 체인 . 결정이 필요한 문제가 발생하는 경우 모든 직원이 권한 라인의 관리자에게 연락 할 수 있도록 회사 계층의 맨 위에서 맨 아래까지 직통 권한이 있어야합니다. 이 개념은 여전히 대부분 작동 가능합니다.
주문 . 직원은 안전하고 깨끗한 작업장을 포함하여 업무를 제대로 완료하는 데 사용할 수있는 올바른 자원을 보유해야합니다. 관리자는 여전히 리소스가 제대로 구성되었는지 확인하는 데 막대한 시간을 소비합니다.
주식 . 직원은 공정하고 잘 대우 받아야합니다. 이 성명서는 처음 발표되었을 때 미래 지향적 인 것이었고, 최고 수준의 직원 유지에 대한 가치가 더 중요 해짐에 따라 더 관련성이 높아졌습니다.
임기의 안정성 . 직원 이직률을 최소화해야하며 적절한 인사 계획을 통해 도움을받을 수 있어야합니다. 그래야 신입 사원이 질서있게 채용 될 수 있습니다.
이니셔티브 . 직원들은 자신의 아이디어를 표현할 수 있어야 조직에 더 많이 참여하고 비즈니스 경쟁력을 높일 수 있습니다.
에스프리 드 군단 . 관리자는 직원들의 상호 신뢰를 높이고보다 조화로운 일터를 만드는 직원 사기를 향상시키기 위해 지속적으로 노력해야합니다.
오늘날 이러한 원칙은 거의 모두 명백해 보이지만 1800 년대 후반에 개발되었을 때는 매우 최첨단으로 간주되었습니다.
