독촉장은 고객에게 발송되는 미수금 지급 기한이 연체되었음을 알리는 통지입니다. 독촉장은 일반적으로 고객이 계속해서 지불에 응답하지 않는 경우 정중 한 알림에서 더 엄격한 지불 요구로의 진행을 따릅니다. 고객에게 보내는 처음 몇 개의 편지는 고객이 단순히 지불을 간과하고 회사가 미래의 비즈니스를 위해 선의를 유지하기를 원한다는 이론에 정중해야합니다.
그러나 시간이 지날수록 회사는 고객과 더 많은 비즈니스를한다는 가정을 변경하기 시작하여 지금 지불하기 위해 유지하고자하는 고객의 영업권을 경시하는 경향이 있습니다. 편지의 어조와 관계없이 항상 지불해야 할 금액, 미납 송장 날짜, 송장 번호 및 연체 벌금 또는이자 벌금을 명시합니다.
정상적인 지급일 이후 어느 시점에서 독촉장 발행의 효율성이 떨어 지므로 회사는 사용을 중단하고 대신 개인 연락처, 변호사 및 수금 기관에 의존합니다.
독촉장은 다양한 물리적 형태를 취할 수 있습니다. 원래는 요청의 급증하는 시급함을 전달하고 수신 기록 (등기 우편 또는 익일 배달의 경우)을 만들기 위해 일반 우편, 등기 우편 또는 익일 배달로 보낼 수있는 편지였습니다. . 그러나 독촉장은 팩스, 이메일 또는 문자 메시지로도 보낼 수 있습니다. 이러한 전자 전송 방법은 길을 잃을 수 있으며 (특히 팩스) 기존의 종이 기반 방법만큼 효과적이지 않을 수 있습니다.
독촉장은 사람의 입력없이 컴퓨터에서 자주 생성됩니다. 시스템은 일정 기간 내에 결제가 이루어지지 않은 경우 특정 텍스트를 사용하고, 결제없이 더 오랜 기간이 지난 후 생성 된 편지에는 다른 텍스트를 사용하도록 구성됩니다. 독촉장을 작성하여 제 3 자에게 발행하는 작업을 정리하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.
신용 부서 직원은 일부 변형이 수집 속도를 향상시킬 것이라고 생각하는 경우 이러한 자동 생성 된 편지의시기 또는 내용을 주기적으로 변경할 수 있습니다. 이는 두 가지 버전의 독촉장이 발행되고 각 버전의 효율성을 모니터링하는 AB 테스트를 통해 수행 할 수 있습니다. 한 버전으로 인해 더 많은 고객 지불이 발생하면 해당 버전이 사용되는 새로운 기본 편지 형식이됩니다.
고객이 거주하는 정부 관할권에 따라 독촉장에 포함될 수있는 위협 수준을 관리하는 규칙이 있으므로 과도한 독촉장을 피해야합니다.
독촉장은 월말 명세서와 다릅니다. 월말에 미납 송장이있는 모든 고객에게 명세서가 발송됩니다. 명세서에는 아직 지불 기한이 아니더라도 아직 지불되지 않은 모든 인보이스가 포함됩니다. 이 진술은 괴롭힘으로 간주되는 것이 아니라 특정 시점의 간단한 설명입니다. 그러나 기록에없는 송장에 대해 고객이 문의 할 수 있으므로 여전히 수집 도구로 간주됩니다.
