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초과 예약 정의

초과 예약은 수용 할 수있는 것보다 더 많은 예약이나 상품을 판매하는 관행입니다. 의도는 노쇼의 부정적인 수익 효과를 상쇄하는 것입니다. 예를 들어, 항공사가 특정 수의 승객 노쇼를 예상하여 항공편을 초과 예약합니다. 마찬가지로 일부 고객은 예약 슬롯에 나타나지 않기 때문에 레스토랑은 좌석 예약을 초과 예약합니다. 소매점은 할인 된 가격으로 제품을 판촉하고 수요를 충족시킬 수있는 충분한 재고를 보유하지 않아서 우천 수표를 사용하는 경우 초과 예약에 참여할 수도 있습니다. 이 접근 방식은 투자 수익을 극대화하지만 다른 곳에서 비즈니스를 수행 할 수있는 고객을 괴롭히기 때문에 신중하게 사용해야합니다.

일부 비즈니스는 취소 수수료를 부과하거나 지불을 환불되지 않도록함으로써 초과 예약의 필요성을 최소화하여 고객이 약정을 따를 수 있도록 인센티브를 제공합니다.