가치 사슬 분석은 기업이 상품과 서비스를 제공하기 위해 따르는 처리 단계를 검토합니다. 의도는 최종 제품에 가치가 추가되는 처리 단계를 찾는 것입니다. 또한 활동 체인을 검토하여 비용이 발생하는 위치를 확인합니다. 분석의 궁극적 인 목표는 가능한 가장 낮은 비용을 발생시키면서 고객을 위해 가능한 최대의 가치 증가를 달성하는 것입니다. 가치 사슬 분석과 관련된 기본 처리 단계는 다음과 같습니다.
올바른 원자재와 상품을 소싱하고이를 가장 비용 효율적인 방식으로 비즈니스에 제공하는 인바운드 물류.
원자재를 완제품으로 변환하는 작업. 또는 회사가 소매업 체인 경우 운영은 매장 내에서 획득 한 상품의 위치를 참조 할 수 있습니다.
가장 비용 효율적인 방식으로 판매 된 상품을 고객에게 운송하는 아웃 바운드 물류.
이 프로세스 흐름의 외부에 위치하지만 마케팅 기능을 사용하여 고객이 회사로부터 상품 또는 서비스를 획득 할 때인지하는 가치 수준을 높일 수 있습니다. 또한 현장 서비스 기능도 유사한 방식으로 사용할 수 있습니다. 따라서 두 기능 모두 가치 사슬의 일부로 간주 될 수 있습니다.
회계, 관리, 인적 자원 및 정보 기술과 같은 비즈니스의 다른 모든 부분은 일반적으로 비용 절감에만 초점을 맞추는 비용 센터로 간주됩니다. 그러나 이러한 영역 중 일부에서는 가치를 추가 할 수 있습니다. 예를 들어 특정 성격 유형을 고용하면 소매업에서 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 또한 정보 기술을 사용하여 비즈니스에 경쟁 우위를 제공하는 고유 한 응용 프로그램을 개발할 수 있습니다.
경영진이 조직에서 가치와 비용이 생성되는 위치를 이해하면 이러한 영역에주의를 집중할 수 있습니다.
가치 사슬 분석의 일반적인 결과는 일부 운영이 고객에게 추가 가치를 거의 제공하지 않지만 비즈니스에 상당한 비용을 포함한다는 이유로 아웃소싱된다는 것입니다.
